Specjalista IT z ponad 10-letnim doświadczeniem w technicznym wsparciu oraz wdrażaniu systemów. Łączę kompetencje techniczne z umiejętnością pracy z klientem końcowym i prowadzenia szkoleń. Potrafię działać zarówno samodzielnie, jak i zespołowo – także w modelu zdalnym.

Doświadczenie

Realizator ds. Wdrożeń Kamsoft, Katowice

01.2022 - 09.2025

  • Wdrażanie i konfiguracja systemu KS-SOMED w placówkach medycznych
  • Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych
  • Instalacja i dostosowywanie systemu do specyfiki placówki
  • Wsparcie techniczne i merytoryczne na etapie wdrożenia
  • Praca zdalna oraz bezpośrednia współpraca w placówkach na terenie kraju
  • Przeprowadziłem ponad 20 wdrożeń KS-SOMED

Specjalista Wsparcia Technicznego PKO Bank Polski, Katowice

01.2021 - 12.2021

  • Zdalne diagnozowanie i usuwanie usterek technicznych zgłaszanych przez pracowników
  • Pomoc w pracy zdalnej – lokalizacje prywatne
  • Współpraca z innymi działami firmy przy konfiguracji sprzętu IT w banku

Specjalista / Starszy Specjalista Serwisu IT (awans w 02.2019) Euvic IT, Katowice

07.2018 - 12.2020

  • Wsparcie techniczne 1. i 2. linii
  • Serwis sprzętu komputerowego i sieciowego
  • Administracja kontami w Active Directory
  • Serwis telefonów komórkowych, awarie sprzętu i oprogramowania
  • Od 02.2019: koordynacja lokalnego zespołu IT
  • Usprawnienie procesu zgłoszeń – skrócenie czasu reakcji o ok. 30%

Specjalista / Młodszy Inżynier ds. Wsparcia Technicznego (awans w 2016) UPC Polska, Katowice

08.2013 - 06.2018

  • Rozwiązywanie usterek IT i obsługa reklamacji
  • Optymalizacja ustawień sieci Wi-Fi – zmniejszenie liczby reklamacji o ~20%

Konsultant ds. Obsługi Klientów UPC Polska, Katowice

09.2009 - 07.2013

  • Obsługa połączeń dotyczących umów i rozliczeń
  • Rozpatrywanie reklamacji i przygotowanie odpowiedzi

Zainteresowania

  • Organizuję i promuję wydarzenia taneczne w ramach społeczności salsy kubańskiej w Katowicach (Kato Salsa Hub). Umiejętności: koordynacja, komunikacja, tworzenie treści promocyjnych.

Wykształcenie

Liceum Ogólnokształcące (profil matematyczny)

Katowice | 2015–2017

Kursy własne:

Microsoft Learn (Windows Server, Active Directory), szkolenia wewnętrzne KS-SOMED

Projekty techniczne i własne inicjatywy

Po godzinach rozwijam własne projekty webowe, łącząc wiedzę IT z pasją do automatyzacji i społeczności.

  • Kato Salsa Hub
    https://katosalsahub.pl
    Oficjalna strona społeczności tanecznej w Katowicach. Projekt informacyjno-promocyjny zrealizowany w HTML/CSS. Strona hostowana na Netlify i zintegrowana z repozytorium GitHub oraz własną domeną.
  • CV w HTML/CSS
    https://krzysztofpoczatek.pl
    Wersja mojego CV jako strona responsywna z lekką animacją, opublikowana na Netlify i połączona z własną domeną.
  • Party-generator
    https://party-generator.netlify.app
    Aplikacja webowa do szybkiego generowania opisów wydarzeń tanecznych na podstawie wprowadzonych danych. Projekt hostowany na Netlify, stworzony z użyciem HTML, CSS i JavaScript.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych, również na inne stanowiska